Términos y condiciones

1. Sobre nosotros

ZONAZAP es una tienda en línea dedicada a la venta de zapatillas originales en el Perú. Al realizar una compra en nuestro sitio aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en soles (S/.) e incluyen IGV. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners) y Pago Efectivo (agentes, banca móvil y banca por Internet). Los pagos son procesados de forma segura; ZONAZAP no almacena los datos de tu tarjeta.

3. Pedidos con Pago Efectivo

Al elegir Pago Efectivo se genera un código con vigencia limitada. Tu pedido y el stock del producto quedan reservados hasta la fecha de vencimiento del código. Si el pago no se realiza antes de esa fecha, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú. El envío es gratuito en pedidos mayores a S/. 200; para montos menores el costo de envío se muestra al finalizar la compra. Los plazos de entrega se confirman al procesar el pedido y pueden variar según la ciudad de destino.

5. Cambios y devoluciones

Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su caja original. Para iniciar el proceso escríbenos con tu número de pedido a nuestros canales de contacto.

6. Autenticidad

Todos nuestros productos son 100% originales. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un producto recibido, contáctanos y lo verificaremos de inmediato.

7. Datos personales

Usamos tus datos para procesar tus pedidos, coordinar la entrega y mantenerte informado sobre el estado de tu compra. Para operar la tienda compartimos ciertos datos con proveedores como nuestra pasarela de pagos — consulta el detalle completo, tus derechos y cómo ejercerlos en nuestra política de privacidad.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, tu pedido o nuestros productos, escríbenos por WhatsApp o al correo indicado en el pie de página. Atendemos de lunes a sábado.